他个头不高，却神采奕奕，他一脸稚嫩，却成熟稳重，工作中他始终以“干一行爱一行，干一行精一行”的信念鞭策自己，每一次都能出色完成工作任务。他就是天行健车联网售后技术支持工程师—张梦欢。
主动请缨 练就本领
2019年，张梦欢加入天行健车联网，职场生涯的“第一站”并不是技术支持工程师，而是400热线客服。与普通“接线员”不同，天行健车联网客服面对的是客户的“疑难杂症”，要善沟通、有耐心、懂技术。刚入职的他一边琢磨通话技巧、一边跟老师傅学技术。从那时开始，他就建立起自己的“错题本”，老师傅去客户现场技术支持时，他跟着边看、边记、边学，看着老师傅们熟练的操作，他坚定了要“吃技术饭”这条路。忙碌工作之余，他将每次去现场遇到的问题记录在工作笔记上，不断复盘、内化、总结，积累技术、磨炼本领，这个习惯，他一直保持到现在。
每次有棘手问题，他都主动请缨跟着操作，从开始只能处理简单基础问题，到后来别人处理不了的问题都能交给他，他总是说：“以后售后维修工作就归我了，这点事难不倒我”，花了五年时间，他成长为一名年轻优秀的技术支持工程师。
攻坚克难 传授经验
张梦欢担任技术支持岗位后，接受任务前往汉中配合管理部门处理渣土车平台离线问题，他跟车几百公里测试离线情况、采集终端日志，与公司研发人员打好配合，调试终端配置，迅速找出问题并提供解决方案，冷静、沉稳、高效地解决了车辆问题。
工作中，他从不吝啬于把技能传授给别人，2024年，他四处奔波，协同销售公司电器专家分别前往内蒙、山西、新疆、宁夏等地开展技能提升培训活动，深入终端客户群体，了解客户诉求，为渠道服务站培训讲解维修专业技能知识。为200余台车辆提供贴心服务，包括重庆、成都等地出色的后装、主动安全服务，咸阳、山西等地倒车影像安装任务。
把工作干好是本分，练就扎实技能是根本。像张梦欢这样以技能立身的青工是天行健车联网员工的缩影，他们奋斗在市场营销的第一线、为了攻克一个技术难点熬夜到凌晨三四点、全年无休的为客户处理故障、为了高效运转不断尝试新的管理模式……
青春各有不同，奋斗一脉相承，未来，必定会有越来越多的青年员工积极进取，用热忱的服务释放青春能量，不断创造更大的价值服务，推动企业实现高质量发展。
德银天下 许玉航
